Не сняли блокировку с зарезервированной суммы, кто виноват?

[digital3dmb]

А что такое "висят в payding" ?.... И какие это такие проблемы могут быть у ПС, если холд висит в эмитенте? Другой вопрос, что ответ не дошел до эквайрера из-за того, что некорректно выставлены таймауты ожидания у эквайрера или эмитента.
Служба помощи имеет возможность протащить транзакцию (если сильно захочет). - а вот это как понимать? Чья служба и как протащить, если сильно захочет? ... Вы имеете ввиду чекнуть наличие выданной авторизации у эмитента т.к. sms пришла держателю, что таки холд вывешен? А потом руками вбивать в оффлайне? А если карта электронная, а терминал уже сессию закрыл и 107 эмитент не давал, а просто по time out вылетела авторизация?